Laatst bijgewerkt: 22/03/2025
1. Identiteit van de onderneming
Bedrijfsnaam: De Virtuele Schakel
Ondernemingsnummer: 0676.955.575
Adres: Pauwel Heinderycxstraat 3, 8630 Veurne
E-mail: katharinabulcke@gmail.com
Website: www.devirtueleschakel.com
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door De Virtuele Schakel. Door gebruik te maken van onze diensten stemt u in met deze voorwaarden.
2. Diensten
De Virtuele Schakel biedt virtuele assistentie aan ondernemers en bedrijven, zoals administratieve ondersteuning, agendabeheer, e-mailbeheer, en andere taken zoals overeengekomen met de klant.
De diensten worden uitgevoerd op freelancebasis. Er is geen sprake van een arbeidsovereenkomst.
3. Prijzen en betaling
3.1 Tarieven
- Onze tarieven zijn vermeld op de website en kunnen variëren op basis van de gekozen formule (abonnement, piekondersteuning of ondersteuning op aanvraag).
- Aangezien wij werken onder de btw-vrijstellingsregeling, wordt er geen btw aangerekend.
3.2 Facturatie en betaling
- Facturen worden digitaal verzonden en zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.
- Bij laattijdige betaling wordt een herinnering verstuurd. Bij niet-betaling kunnen wettelijke interesten en incassokosten worden aangerekend.
4. Annulering en wijziging van afspraken
- Annulering door de klant
- Voor diensten op uurbasis: Een geplande afspraak kan tot 48 uur op voorhand kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
- Bij annulering minder dan 48 uur vooraf wordt 50% van het geboekte aantal uren aangerekend.
- Bij annulering binnen 24 uur wordt 100% van het geboekte aantal uren aangerekend.
- Annulering bij abonnementen of formules
- Niet-gebruikte uren binnen een abonnementsperiode zijn niet overdraagbaar naar een volgende periode.
- Annuleringen binnen een abonnement dienen minstens 48 uur vooraf te worden doorgegeven. Indien dit niet gebeurt, vervallen de geboekte uren zonder terugbetaling of compensatie.
- Annulering door De Virtuele Schakel
- In uitzonderlijke gevallen (zoals overmacht of onvoorziene omstandigheden) behoudt De Virtuele Schakel zich het recht voor om een geplande afspraak te verplaatsen of annuleren.
- De klant wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en er wordt gezocht naar een passend alternatief.
5. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming
- De Virtuele Schakel behandelt alle informatie van klanten strikt vertrouwelijk.
- Gegevens worden enkel gebruikt in overeenstemming met ons [privacybeleid].
6. Aansprakelijkheid
- De Virtuele Schakel voert de diensten uit naar beste vermogen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade of winstverlies door het gebruik van onze diensten.
- De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het factuurbedrag van de geleverde dienst.
7. Overmacht
Bij overmacht (zoals ziekte, technische storingen, of andere onvoorziene omstandigheden) kan De Virtuele Schakel de dienst uitstellen of annuleren zonder aansprakelijk te zijn voor schade. De klant wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
8. Toepasselijk recht en geschillen
- Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
- Eventuele geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen beslecht door de bevoegde rechtbanken van West-Vlaanderen.
Door gebruik te maken van onze diensten verklaart u zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Heb je vragen? Neem contact op via katharinabulcke@gmail.com